Geçici olarak internet erişimine ihtiyaç duymayan abonelerimizin, faydalanacağı bir hizmettir. Askerlik, Yaz tatili / Okulların kapanması Nakil / Taşınma gibi nedenlerden dolayı hattınızı 1 seferde 3 ay süre ile dondurabilirsiniz. 3 ay sonunda hattınız otomatik olarak aktif hale gelecektir. Aboneliğiniz için en fazla 2 defa, toplam 90 gün hat dondurma hakkınız vardır.

Borcundan dolayı kapalı olan bir internet hattı için dondurma işlemi yapılamaz. Faturalar ödendikten ve hattın açılması sağlandıktan sonra hat dondurma işleminden faydalanılır.

Hat dondurma işleminde, dondurma hizmeti talep edilen her ay için vergiler dahil 100 TL olan bir ücret uygulanmaktadır. Hat dondurma hizmeti, abone onayıyla birlikte talep edilen dondurma süresi ay bazında toplam olarak hesaplanır ve bu ücret faturalandırılarak peşin olarak ödenir.
Örnek: 100 TL x 3 Aylık dondurma hizmeti = 300 TL (vergiler dahil) olarak faturalandırılır.