Diğer internet servis sağlayıcılarından Netspeed’e geçiş yapan bireysel müşterilerimizden herhangi bir geçiş ücreti talep edilmemektedir.
Netspeed, Fiber ve XDSL altyapıları üzerinden yüksek hızlı internet hizmeti sunmaktadır. Hizmet aktivasyonu ve kurulum işlemleri için, vergiler dahil 1.250 TL ücret alınmaktadır. Müşteri isteği doğrultusunda bu tutar, 5 ay taksitle (250 TL x 5) faturalara yansıtılarak ödenebilir.
Fiber kurulumunuzda size tutanakla teslim edilen cihazlar (HGW modem ve ONT) Netspeed’e aittir; abonelik süreniz boyunca ücretsiz kullanımınıza sunulur.
İptal talebiniz sisteme işlendiğinde hattınız kapatılır. Cihazların çalışır, eksiksiz ve hasarsız şekilde iptal tarihinden itibaren 15 gün içinde Netspeed’e ulaştırılması gerekir. Süresi içinde gönderilmeyen cihazlar için aşağıdaki bedeller otomatik olarak son faturanıza yansıtılır:
- HGW (Modem) iade edilmezse: 3.500 TL
- ONT cihazı iade edilmezse: 2.500 TL
Cihazı iade etmek istemiyorsanız, bu tercihinizi iptal dilekçenizde belirtebilirsiniz; ilgili cihaz bedeli son faturanıza eklenerek işleminiz tamamlanır.
Kampanya fiyatlarına %20 KDV ve %10 ÖİV dahil olup, vergi oranlarında değişiklik olması halinde fark kullanıcıya yansıtılabilir. Paket, taahhütsüz olarak sunulmakta olup sadece ilk kez başvuru yapan yeni bireysel müşteriler için geçerlidir.
Yeni müşterilere, ilk 3 fatura dönemi boyunca indirimli ve sabit fiyat garantisi sağlanır. 4. aydan itibaren hizmet, 899,90 TL olan standart tarife üzerinden 9 ay sabit fiyat şeklinde devam eder. Mevcut Netspeed müşterileri bu kampanyadan yararlanamaz.
Yeni abonelere ait faturalar, yalnızca SMS yoluyla dijital olarak gönderilecektir. Fiziki fatura isteyen kullanıcılar, kampanya aktif olduktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak posta ile fatura gönderim tercihini aktif hale getirebilir.
Sunulan hizmet, sadece bireysel kullanım içindir; ticari kullanım amacıyla kullanılması yasaktır. Ticari kullanım şüphesi halinde Netspeed, öncelikle kullanıcıyı bilgilendirerek gerekli uyarıyı yapar. Uyarıya rağmen ticari kullanım tespit edilirse, abonelik tek taraflı olarak sonlandırılabilir. Netspeed, sadece yasal içerik kaynaklarından yapılan veri kullanımlarını desteklemektedir.
Kampanya, hizmet içerikleri ve tarifeler hakkında daha fazla bilgi almak için 444 0 217 numaralı Netspeed Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya www.netspeed.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
Belirtilen internet hızları, aksi belirtilmedikçe indirme (download) hızlarını ifade eder. Gerçek hız; modem performansı, cihaz teknik özellikleri, evdeki kullanıcı sayısı, günün saati ve Wi-Fi sinyal kalitesi gibi birçok etkene bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Abonelerimiz, taşınma durumunda internet hizmetlerini yeni adreslerinde kullanmaya devam edebilirler. Bunun için ilgili adreste Netspeed altyapısının bulunması yeterlidir. Altyapı uygunluğu, taşınma öncesinde Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla kolayca sorgulanabilir.
Taşınılan yeni adreste Netspeed altyapısının bulunmaması durumunda ise abonelik, herhangi bir taahhüt cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin sonlandırılabilir. Netspeed olarak, taahhütsüz hizmet anlayışımız doğrultusunda kullanıcılarımızı mağdur etmeden işlem gerçekleştirilir.
Netspeed, hizmet sürekliliğini ön planda tutar ve kullanıcı memnuniyetini esas alır. Bu doğrultuda, teknik ekibimiz meydana gelebilecek arızalara genellikle 24 ila 48 saat içerisinde müdahale eder. Uzman ekiplerimiz, sorunun kaynağını hızlı bir şekilde tespit ederek en kısa sürede çözüme ulaştırmak için çalışmalarını titizlikle yürütür.
Netspeed olarak, tüm kullanıcılarımızın kesintisiz ve yüksek performanslı bir internet deneyimi yaşamasını önceliklendiriyor; oluşabilecek her türlü teknik problemi en hızlı şekilde çözme taahhüdü veriyoruz.
