Logo
Logo

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sıkça Sorulan Sorular

Hizmetlerimiz ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular ve yanıtlara buradan ulaşabilirsiniz.
Netspeed'e abone olmak için çeşitli yöntemler bulunmaktadır. Öncelikle, web sitemizden online başvuru formunu doldurarak abone olabilirsiniz. Bu işlem, sadece birkaç dakikanızı alacak ve sonrasında satış temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Alternatif olarak, 444 0 217 no'lu telefon hattımızı arayarak da abone olabilirsiniz. Bu yöntemle, doğrudan bir satış temsilcisi ile görüşerek abonelik işleminizi tamamlayabilirsiniz. Eğer hemen bir satış temsilcimizin sizi aramasını isterseniz, hemen buraya tıklayarak talepte bulunabilirsiniz. Abonelik işleminiz tamamlandıktan sonra, ekibimiz adresinize gelerek kurulumu gerçekleştirecektir. Sizin yapmanız gereken tek şey, sözleşmeleri imzalamak olacaktır. Kurulum tamamlandıktan sonra, en uygun internet hizmetini kullanmaya başlayabilirsiniz. Siz de hemen abone olun ve en hızlı internet hizmetinden faydalanmaya başlayın. Netspeed’e abone olmak işte bu kadar kolay ve hızlıdır!
Artık ıslak imzaya gerek olmadan kargo sürecini beklemeden Netspeed'e e-Devlet üzerinden dakikalar içerisinde abone olabilirsiniz. Bunun için önce uygulamamızı indirerek abonelik formunu hızlıca doldurun. Abone olduktan sonra dijital sözleşmenizi imzalamanız gerekiyor. e-Devlet'e İnternet Bankacılığı sekmesinden giriş yaparak dijital sözleşmenizi hemen imzalayabilirsiniz.

Yönlendirileceğiniz sayfada bulunan İşletme/Sağlayıcı Tipi kutucuğu için "Haberleşme" seçeneğini tıklayın, İşletme/Sağlayıcı kutucuğunu ise "Netspeed" olarak doldurun ve "Devam Et" butonunu seçin.

Devam Et butonuna bastıktan sonra ekranınıza gelecek olan listeden, hizmet detaylarınızı ve kişisel bilgilerinizi kontrol edin ve Netspeed başvurunuzu onaylayın.
e-Devlet'e banka yöntemi ile giriş yapın ardından aşağıdaki butona tıklayarak ya da doğrudan ilgili sayfaya "e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri" terimini aratıp ulaşarak sözleşmenizi kolayca imzalayın.
e-Devlet Banka Yöntemi ile Giriş e-Devlet Sözleşme Onay Sayfası

Adresinizde ne kadar hız alabileceğinizi öğrenmek çok kolay! Netspeed, adresinizde alabileceğiniz maksimum internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenmeniz için kolay bir sorgulama sistemi sunmaktadır. Bu sistem sayesinde, sadece adres bilgisi girdiğinizde, adresinizde alabileceğiniz maksimum internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu anında öğrenebilirsiniz.

Bu sorgulama işlemini gerçekleştirmek için, Aşağıdaki "Altyapı sorgulama" butonuna tıklayın ve açılan sayfada adres formunu doldurun. Forma adres bilgisi girdikten sonra, sistem otomatik olarak adresinizdeki fiber internet altyapı durumunu ve maksimum internet hızını sorgulayacaktır. Sorgulama sonucunda, adresinizde alabileceğiniz internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu anında görebilirsiniz.

Bu sorgulama sayesinde, adresinizde alabileceğiniz internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenmeniz oldukça kolaydır. Ayrıca, bu bilgi sayesinde doğru internet paketini seçerek daha verimli bir internet kullanımına sahip olabilirsiniz. Siz de hemen Netspeed altyapı sorgulama sistemini kullanarak adresinizdeki internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenin.
Altyapı Sorgulama
Aboneliğiniz aktif hale geldiğinde internet hizmetinizi kullanabilmeniz için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre bilgilerini, abonelik sırasında iletmiş olduğunuz GSM numaranıza sms olarak gönderilecektir. Bu bilgiler sayesinde, modem kurulumunuzu gerçekleştirerek internet hizmetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Eğer modem kurulumunu kendiniz yapamayacak ya da zamanınızı ayıramayacaksanız, Netspeed'in Evde Kurulum hizmetini de kullanabilirsiniz. Bu hizmet sayesinde, teknik ekibimiz adresinize gelerek modem kurulumunu sizin için gerçekleştirecektir. Böylece, kurulum işlemini kendiniz yapmanıza gerek kalmaksızın, internet hizmetini kullanmaya hemen başlayabilirsiniz.

Netspeed, aboneliğiniz aktif hale geldiğinde size en kolay yoldan internet hizmetini sunmak için çalışmaktadır. Siz de abonelik sırasında tarafınıza verilen kullanıcı adı ve şifre bilgilerini kullanarak, internet hizmetini kullanmaya başlayabilir ya da Evde Kurulum hizmetini kullanarak teknik ekibimizin kurulum işlemini gerçekleştirmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede, internet hizmetinizi kolayca kullanmaya başlayabilirsiniz.
Geçici olarak internet erişimine ihtiyaç duymayan abonelerine hat dondurma hizmeti sunuyoruz. Bu hizmet sayesinde, askerlik, yaz tatili, okulların kapanması, nakil ya da taşınma gibi nedenlerden dolayı aboneliğinizi 1 seferde 3 ay süreyle dondurabilirsiniz. Bu süre sonunda, aboneliğiniz otomatik olarak aktif hale gelecektir.

Abonelik süreniz içerisinde en fazla 2 kez hat dondurma hakkınız bulunmaktadır. Bu hakkı kullanarak, toplamda 90 gün boyunca aboneliğinizi dondurabilirsiniz. Daha fazla
Netspeed’e mevcut internet hizmetinizi kapattırmadan kolay bir şekilde geçiş yapabilirsiniz.

Netspeed, mevcut internet sağlayıcınızla iletişime geçmenizi gerektirmeyen kolay bir geçiş seçeneği sunuyor. Sitemiz üzerinden online başvuru formunu doldurarak ya da 444 0 217 numaralı satış hattımızı arayarak, geçiş işlemlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde yapabilirsiniz. Çoğu durumda, geçiş işlemi 48 saat içerisinde tamamlanır ve siz internet hizmetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Geçiş yaptığınız gün ise sadece birkaç dakikalık bir kesinti yaşayacaksınız.

Netspeed, taahhütsüz, kotasız ve ultra hızlı fiber internet hizmeti ile en ekonomik fiyatlarla hizmet vermektedir. Abone olun ve Netspeed'in sunduğu avantajlardan faydalanın. https://www.netspeed.com.tr/destek/operator-degistirme sayfamızı ziyaret ederek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Netspeed'e geçiş yapmak işte bu kadar kolay! Şimdi abone olun ve en ekonomik fiyatlarla Netspeed'in taahhütsüz, kotasız, ultra hızlı evde fiber interneti ile tanışın.
Netspeed, mevcut modeminizin uyumlu olup olmadığını anlamak için müşteri hizmetlerini aramanızı önerir. Eğer modem uyumlu ise ayrıca yeni bir modem almanıza gerek yoktur. Ancak, eğer halihazırda bir modeminiz yoksa ya da mevcut modeminiz uyumlu değilse, bulunduğunuz bölgedeki altyapıya göre uyumlu bir ADSL veya VDSL modem satın almanız gerekmektedir. Fiber internet paketlerinde ise, ekiplerimiz kurulum esnasında size fiber internet uyumlu bir modem vermektedir. Bu modem, aboneliğiniz süresince sizin kullanmanız için teslim edilir ve eğer aboneliğinizi herhangi bir nedenle sonlandırırsanız, modeminizi eksiksiz ve çalışır durumda Netspeed'e iade etmeniz gerekmektedir.
Netspeed, internet fatura ödemelerinizi otomatik hale getirmeniz için kolay bir süreç sunmaktadır. Online işlemler bölümüne girerek, size özel kullanıcı adı ve tek kullanımlık şifre ile giriş yaparak, "Otomatik Ödeme Talimatı" sekmesine tıklayabilir ve açılan ekranda "Kart Ekle" butonuna basarak kredi kartı bilgilerinizi girebilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra, internet fatura ödemeleriniz otomatik olarak kredi kartınızdan yapılmaya başlayacaktır.

Kredi kartı veri ve işlem güvenliğiniz, dünyanın en üst düzey standardı olan PCI DSS LEVEL 1 uyumluluk sertifikasına sahip Mobilexpress altyapısı ile korunmaktadır. Bu sayede, ödeme işlemleriniz tamamen güvenli ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Otomatik ödeme talimatı vermek için hemen online işlemler bölümüne giriş yapabilirsiniz.

Netspeed, faturalarınızı birçok farklı kanaldan kolaylıkla ödeyebilmeniz için çeşitli seçenekler sunmaktadır. Ödemelerinizi online işlemler kısmına girerek kredi kartı ile gerçekleştirebilir, telefon bankacılığı ve mobil bankacılık uygulamalarını kullanarak da ödeyebilirsiniz. Ayrıca, otomatik ödeme talimatı verme seçeneğini de kullanarak faturalarınızı gecikmeden ve takip gerekmeden otomatik olarak ödeyebilirsiniz. Böylece, faturalarınızın ödemesi konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak ve internet hizmetinizin kesintisiz olarak kullanılmasını sağlayacaksınız.


Online Hızlı Ödeme

Netspeed, online hızlı ödeme seçeneğini sunarak faturalarınızı kolay ve hızlı bir şekilde ödeyebilmenizi sağlar. Online fatura ödeme sayfamızdan faturanızı sorgulayarak, ister kredi kartınız ister banka kartınızla hızlı ve güvenli bir şekilde ödeyebilirsiniz. Ödemeyi gerçekleştirmek için sadece birkaç tıklama ile faturanızı ödeyebilirsiniz. Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra internet hizmetinizi kesintisiz olarak kullanılmaya devam edebilirsiniz. Online hızlı ödeme seçeneğini kullanarak zaman kaybetmeden faturanızı hemen ödemek için.tıklayınız.


Mobil Uygulama

Netspeed'in mobil uygulaması, faturalarınızı kolaylıkla ödeyebileceğiniz online işlem merkezine erişmenizi sağlar. Uygulamayı kullanarak kredi kartınızla güvenli bir şekilde fatura ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. "Fatura ve Ödemeler" sekmesine tıklayarak ilgili faturayı seçebilir ve ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. Ayrıca Otomatik ödeme talimatı verebilir, geçmiş dönem faturalarınıza da erişim sağlayabilir, ödeme bilgilerini, fatura kopyasını, fatura durumunu ve ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.
Mobil Uygulamayı İndir!
App StoreApp Store


Online İşlem Merkezi

Netspeed, faturalarınızı online işlemler merkezi sayfasına girerek kredi kartınızla güvenli bir şekilde ödeyebilmenizi sağlar. Online işlemler merkezine girerek, "Fatura ve Ödemeler" sekmesine tıklayarak ilgili faturanızı seçebilir ve kredi kartınız ile güvenli bir şekilde ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca aynı sayfadan geçmiş dönem faturalarınıza da erişebilir, faturaların ödeme bilgilerini, fatura suretini, fatura durumunu ve fatura detaylarını görüntüleyebilirsiniz. Online İşlemler'e giriş yapmak için tıklayınız.


Otomatik Ödeme

Netspeed, otomatik ödeme talimatı seçeneğini sunarak faturalarınızı düzenli bir şekilde ödeyebilmenizi sağlar. Online işlemler merkezine girerek, "Otomatik Ödeme Talimatı" sekmesine tıklayarak, faturalarınız için otomatik ödeme talimatı oluşturabilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi güvenli ortamda paylaşarak, her ay düzenli olarak faturalarınızın otomatik olarak ödenmesini sağlayabilirsiniz. Faturalarınız son ödeme tarihi itibari ile kredi kartınızdan onay alındıktan sonra tahsil edilmektedir. Oluşturduğunuz otomatik ödeme talimatını istediğiniz zaman değiştirebilir ya da tamamen iptal edebilirsiniz. Kredi kartı veri ve işlem güvenliğiniz dünyanın en yüksek düzey standardı olan PCI DSS LEVEL 1 uyumluluğu sağlayan Mobilexpress altyapısı ile korunmaktadır. Tüm Visa, Mastercard ve American Express logolu kredi kartları ve banka kartları (debit card) kaydedilebilir. İnternet kullanımına açık ve yeterli limiti bulunan tüm yurtiçi kredi kartları kullanılabilir. Online İşlemler'e giriş yapmak için tıklayınız.


Bankalar ve Diğer Ödeme kanalları

Netspeed, faturalarınızı anlaşmalı olduğumuz bankaların internet şubeleri, gişe ve ATM'lerini kullanarak ödeyebilir veya bu bankalara otomatik ödeme talimatı vererek düzenli bir şekilde faturalarınızın ödenmesini sağlayabilirsiniz. Anlaşmalı bankalar ve diğer ödeme kanalları hakkında daha fazla bilgi edinmek için butona tıklayınız.

Netspeed, evde internet hizmetini farklı bir adrese nakil etmeniz durumunda sizlere yardımcı olmak için hizmet vermektedir. Yeni adresinizin internet alt yapısını kontrol etmek ve nakil işlemlerinizi başlatmak için 0850 800 5 800 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Yeni adresinizin internet alt yapısı mevcut internet paketinizin özelliklerini destekliyorsa nakil işleminiz müşteri hizmetlerimiz tarafından işleme alınır.

Ancak, bölgede sağlanan hizmet mevcut internet paketinizden farklı ise yeni adresinizin internet altyapısına uygun bir paket ile nakil işlemlerinizi başlatmanız gerekebilir. Nakil işleminin doğru ve zamanında yapılabilmesi için talebinizi iletmeden önce açık adresinizi net olarak bilmeniz gerekmektedir. Nakil işleminin 400 TL (Vergiler dahil) ücreti bulunmaktadır. Bu ücret, nakil işlemi tamamlandıktan sonra kesilen ilk faturaya yansıtılır.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?

Müşteri desteğimiz haftanın 7 günü hizmetinizdedir. Sunduğumuz hizmetler ile ilgili her türlü soru, öneri, şikayet ya da memnuniyetinizi bize iletebilirsiniz.

Mutluyuz Çünkü Sen Mutlusun

Netspeed olarak, “Limitsiz Mutluluk” sloganımızla daha mutlu insanlar hedefi için yürüttüğümüz çalışmalar, Türkiye’nin en büyük şikâyet platformu şikayetvar.com tarafından da "İnternet Servis Sağlayıcılar sektörünün en iyisi" ve “Müşteri dostu marka” olarak onaylandı. Müşterilerimizin mutluluğu bizim için en önemli değerdir. Bu nedenle "Limitsiz Mutluluk" sloganımızla, hizmetlerimizi geliştirmeye ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye taşıma çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

sikayetvarlogo
sikayetvarlogo

İnternet Servis Sağlayıcılar A Sektörünün En İyisi